Condiciones Contractuales Generales

Por favor, lea atentamente este documento porque, al finalizar su pedido en la tienda online, usted aceptará las Condiciones Contractuales Generales. Le pedimos que solo utilice los servicios de la tienda online del Proveedor de Servicios si estuviere de acuerdo con todas las disposiciones de las Condiciones Contractuales Generales y las considerare vinculantes para usted. Estas Condiciones Contractuales Generales se aplican en el caso de los pedidos realizados en la tienda online del Proveedor de Servicios.

Datos del Proveedor de Servicios:
Nombre: Mozaik Education Ltd.
Sede: 6720 Szeged, Somogyi u. 19., Hungría
Número de inscripción en el Registro Mercantil: 06-09-001610
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Szeged
Número de identificación fiscal: 10701180-2-06
Número de identificación fiscal europeo: HU 10701180
Teléfono: +36/62-554-660
Correo electrónico:  [Mostrar],  [Mostrar] Tiendas online: www.mozaweb.com, www.cadaveranatomy.com, etc.

Datos del Proveedor de Servicios de Hosting:
Nombre: Zengo Kft.
Sede: 6721 Szeged, Szent István tér 10., Hungría
Número de inscripción en el Registro Mercantil: 06-09-010660
Número de identificación fiscal: 13748742-2-06
Teléfono: +36/62-202-039
Correo electrónico:  [Mostrar] Página Web: zengo.eu

El Proveedor de Servicios de Hosting será responsable del mantenimiento de la tienda online, así como de proporcionar el espacio de almacenamiento necesario para la página y los datos relacionados con la misma.

1. Disposiciones fundamentales

1.1. El Proveedor de Servicios se reserva todos los derechos de la página Web, de cualquier parte de esta y de los contenidos disponibles en ella, así como de su difusión. Se prohíbe descargar, almacenar electrónicamente, procesar y vender los contenidos disponibles en la página Web y cualquier detalle de estos sin el permiso escrito previo del Proveedor de Servicios.

El Proveedor de Servicios tendrá derecho a modificar las Condiciones Contractuales Generales en cualquier momento. Dichas modificaciones entrarán en vigor al publicarse en la página Web.

Las presentes Condiciones Contractuales Generales y la relación legal establecida entre las Partes se regirán por las disposiciones de la legislación húngara. Si alguna disposición resultare ilegal, inválida o inaplicable, ello no afectará la legalidad, la validez y la aplicabilidad de las demás disposiciones.

1.2. Efecto y aceptación de las Condiciones Contractuales Generales

El contenido del contrato celebrado entre el Proveedor de Servicios y usted como Cliente (en adelante: Cliente) se determinará por –además de las disposiciones de la legislación vinculante aplicable– estas Condiciones Contractuales Generales (en adelante: CCG). Antes de finalizar su pedido, el Cliente deberá conocer las disposiciones de las CCG. El Proveedor de Servicios almacenará electrónicamente la declaración del Cliente al respecto y la fecha de su emisión. En virtud de lo dispuesto en la Ley CVIII de 2001 sobre ciertas cuestiones referentes a las actividades de comercio electrónico y los servicios de la sociedad de la información (eKertv.), el contrato aceptado por el Cliente y regido por estas Condiciones Contractuales Generales se considerará un contrato a distancia que no se archivará por el Proveedor de Servicios. Las Partes no celebrarán ningún contrato escrito.

La tienda online está disponible en todos los países del mundo.

Los requisitos técnicos necesarios y otra información adicional relacionada con el uso de la Página Web y los productos digitales que no estén incluidos en las CCG se detallan en otros materiales informativos (p. ej. Contrato) disponibles en la página Web.

2. Productos y servicios disponibles

Las publicaciones impresas y los contenidos digitales (en adelante: Contenidos Mozaik) disponibles en la tienda online constituirán el objeto del contrato. En la descripción de cada producto, el Proveedor de Servicios deberá facilitar información sobre las principales características de los productos ofrecidos en la página Web. Si el objeto de la compra fueren productos impresos, el Proveedor de Servicios deberá ofrecer la entrega de los mismos como un servicio que se puede solicitar por parte del Cliente. Además, el Cliente tendrá la oportunidad de consultar las publicaciones y, en el caso de los contenidos digitales, la posibilidad de probar su versión demo. Al comprar algún producto, se deberá abonar el precio indicado en la página Web. En caso de errores y defectos, se deberán aplicar las disposiciones de la ley del Código Civil de Hungría (Ley nº V de 2013).

Al realizar una compra, el Cliente adquirirá un derecho de uso restringido de los Contenidos Mozaik. El derecho de uso restringido constituye un derecho que no se extenderá a la reproducción, el procesamiento y la traducción de los Contenidos Mozaik. Respecto a los Contenidos Mozaik, el Cliente tendrá derecho a ejecutarlos, visualizarlos y almacenarlos en su propio dispositivo. El derecho de uso restringido no se extenderá a la presentación pública o a la difusión de los Contenidos Mozaik, – salvo que se utilizaren con fines educativos en el aula o en clases especiales, con un software de videoconferencia. Además, el derecho de uso restringido tampoco permitirá la transferencia del derecho a terceros ni su cesión por ningún concepto.

El precio que se deberá abonar por los productos digitales, conforme al concepto de regalías detallado en el inciso 51 del artículo 52 de la ley húngara nº C de 1990 sobre los impuestos locales, se considerará un ingreso procedente de la licencia o permiso de uso de softwares protegidos por derechos de autor. Además, el resultado de la venta, conforme a lo dispuesto en el inciso 20 del artículo 4 de la ley húngara nº LXXXI de 1996 sobre el impuesto sobre sociedades y dividendos, se considerará un ingreso procedente de la licencia o permiso de uso de softwares protegidos por derechos de autor.

3. Derechos de autor

Los Contenidos Mozaik incluyen los softwares, los productos intelectuales complejos, incluyendo cualquier dato, software e información, así como cualquier archivo HTML, archivo de comando, programa informático, grabación de imagen y sonido, archivo de audio, vídeo, música y gráfico, imagen, animación 3D, pequeñas aplicaciones, etc. que constituyen la propiedad exclusiva del Proveedor de Servicios y el derecho de uso de dicho Proveedor de Servicios. Los Contenidos Mozaik están protegidos por la legislación húngara e internacional sobre los derechos de autor y otros derechos que protegen la propiedad intelectual.

Los Contenidos Mozaik incluyen, entre otros, los siguientes productos disponibles para su compra en la tienda online: mozaBook, mozaWeb, mozaMap, CadaVR, Euler3D, Euklides, mozaik3D, LabCamera, Fizika, Matek, las versiones Home y Classroom de libros de texto digitales con contenidos extra, Mozaik Teacher, Mozaik Student, etc.

4. Registro

Para realizar pedidos, será obligatorio disponer de una cuenta de usuario. Durante la creación de la cuenta, el Cliente será responsable de introducir sus datos de manera correcta, así como de modificarlos si se produjere algún cambio. El Proveedor de Servicios no será responsable de los errores resultantes.

(Podrá obtener más información sobre el procedimiento de registro en el “Apéndice” de este documento.)

5. Compra

Al añadir productos a la cesta y confirmar el pedido, el Cliente formula una oferta en firme, por lo que asumirá la obligación de pago.

Tras una compra exitosa realizada con tarjeta bancaria, el Proveedor de Servicios enviará la factura al Cliente por vía electrónica. En caso de pago adelantado realizado mediante transferencia bancaria, el Proveedor de Servicios emitirá y enviará la factura al Cliente después de que el importe haya sido abonado en la cuenta del Proveedor de Servicios.

En caso de una compra exitosa de contenidos digitales, el Proveedor de Servicios enviará al Cliente las licencias necesarias para la activación junto con la factura.

En la tienda de mozaweb.com y cadaveranatomy.com, los precios están indicados en euros e incluyen el IVA. En caso de comprar solo publicaciones impresas, la empresa Imosoft Kft. emitirá la factura, mientras que, en caso de comprar solo contenidos digitales o ambos, la factura será emitida por el Proveedor de Servicios.

6. Pago

El pago se puede realizar con tarjeta bancaria, o mediante SimplePay y PayPal, o por transferencia bancaria.

Al optar por realizar el pago adelantado mediante transferencia bancaria, el Proveedor de Servicios registrará el pedido del Cliente y emitirá la factura pro-forma (que se puede descargar desde su cuenta de usuario, pero también se enviará al Cliente automáticamente por correo electrónico). Al realizar la transferencia bancaria, el Cliente deberá indicar en la casilla de comunicación su nombre y el número de la factura. Una vez que la cantidad haya sido abonada en la cuenta del Proveedor de Servicios, los productos comprados estarán disponibles en el menú “Mis compras”.

Al comprar solo publicaciones impresas, es posible elegir también el pago contra reembolso. En dicho caso, el precio del pedido se deberá pagar en efectivo o con tarjeta bancaria en el momento de la entrega de los productos.

El importe total a pagar se indica en el resumen del pedido.

7. Cumplimiento del pedido

El Proveedor de Servicios hará todo lo posible por entregar o, en caso de materiales digitales, proporcionar acceso a los productos comprados por el Cliente dentro del plazo fijado en el pedido. Si no resultare posible cumplir el pedido, el contrato se cancelará. Si fuere imposible cumplir el pedido, el Proveedor de Servicios informará inmediatamente al Cliente al respecto. El Proveedor de Servicios se encargará de la entrega de las publicaciones impresas solo en el territorio de Hungría.

La entrega de las publicaciones impresas en Hungría, generalmente, se realiza dentro de cinco días hábiles por una empresa de paquetería contratada por el Proveedor de Servicios.

8. Derechos del Cliente

Garantía del producto

Todo Cliente tendrá derecho a presentar una queja o reclamación en caso de recibir productos con defectos de calidad. En virtud de lo dispuesto en la legislación húngara sobre la protección de los consumidores, la presentación de una reclamación de garantía no se considerará una queja.

En caso de detectar errores o recibir productos equivocados, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico [Mostrar] o llame al número +36/62-554-660. Las reclamaciones se tramitarán más rápidamente si se anexan fotos del producto defectuoso.

En caso de productos defectuosos –en virtud de las disposiciones de la Ley V de 2013 de Código Civil de Hungría, el Cliente podrá hacer valer una reclamación de garantía frente al Proveedor de Servicios.

El cumplimiento del Proveedor de Servicios se considerará defectuoso si, en el momento del cumplimiento, el producto no cumpliere los requisitos de calidad establecidos en el contrato o por la ley.

En el marco de la exigencia de garantía, el Cliente podrá solicitar el cambio del producto defectuoso o, si resultare imposible cambiarlo, pedir una reducción proporcional del precio o, en última instancia, desistir del contrato.

Las normas adicionales sobre la garantía de productos están incluidas en el Anexo Nº 3 del Decreto Gubernamental Nº 45/2014 (de 26 de febrero) sobre las normas detalladas de los contratos celebrados entre los consumidores y las empresas.

Dado que los productos ofrecidos en la tienda online del Proveedor de Servicios no están incluidos entre los productos especificados en la legislación sobre la garantía obligatoria, la obligación de garantía del Proveedor de Servicios no se aplica (Decreto Gubernamental Nº 151/2003 (de 22 de septiembre); Decreto Gubernamental Nº 270/2020 (de 12 de junio); Decreto Nº 18/2020 (de 12 de junio) emitido por el Ministerio de Innovación y Tecnología de Hungría).

Desistimiento, resolución del contrato:

En virtud de lo establecido en el Decreto Gubernamental Nº 45/2014 (de 26 de febrero), el Cliente (como persona física) podrá desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación alguna dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. El Cliente deberá informar al Proveedor de Servicios sobre el desistimiento del contrato dentro de un plazo de 14 días tras la recepción del producto, enviando una declaración expresa por correo electrónico ( [Mostrar] ) o rellenando la declaración correspondiente adjunta en el Anexo de las CCG.

En caso de desistir del contrato de compra, el Cliente deberá devolver el producto al Proveedor de Servicios a la dirección indicada en la factura, asumiendo todos los costes de la devolución, y el Proveedor de Servicios reembolsará inmediatamente el importe total original, o a más tardar, dentro de 30 días a partir de la devolución del producto (el Cliente deberá asumir todos los costes de la devolución).

El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento también entre la fecha de la celebración del contrato y la recepción del producto.

En caso de comprar productos digitales, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento previamente a la utilización de los códigos de activación.

Si, en la tienda online, el Cliente concierta un contrato de prestación de servicios, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato en vez de ejercer su derecho de desistimiento. En el caso del contrato de prestación de servicios, el Cliente podrá ejercer su derecho de resolución dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de la celebración de este. El derecho de resolución no se podrá ejercer tras el cumplimiento del servicio (p. ej. tras la utilización de los códigos de activación) siempre que el Proveedor de Servicios haya iniciado la prestación del servicio con el consentimiento explícito y previo del Cliente y el Cliente haya tomado nota de que perderá su derecho de resolución después de que el servicio haya sido suministrado en su totalidad. Si el Cliente, bajo las condiciones previamente detalladas, deseare cancelar o cambiar su pedido o modificar la factura después de una transacción bancaria concluida, deberá pagar un coste de tramitación de 30 EUR.

9. Gestión de quejas

El Cliente podrá solicitar la intervención de un comité de conciliación para la resolución extrajudicial simple y rápida de los litigios en materia de consumo entre el Cliente y el Proveedor de Servicios. El Proveedor de Servicios tendrá la obligación de colaborar en el procedimiento conciliatorio. El comité de conciliación competente según la sede del Proveedor de Servicios será:

Comité de Conciliación provincial de Csongrád-Csanád (Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület)
Dirección: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12., Hungría
Persona de contacto: Zoltán Jerney
Teléfono: +36-62/554-250/118
Atención al cliente: lunes–viernes, 9:00–11:00
Correo electrónico:  [Mostrar] Comités de conciliación competentes según la dirección del Cliente:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
o utilice la plataforma de resolución de litigios en línea (OVR)

10. Legislación húngara aplicable

Ley de Código Civil de Hungría (Ley V de 2013)

Ley CLV de 1997 sobre la protección de los consumidores

Ley CVIII de 2001 sobre ciertas cuestiones referentes a las actividades de comercio electrónico y los servicios de la sociedad de la información

Decreto Nº 19/2014 (de 29 de abril) emitido por el Ministerio de Economía Nacional sobre las normas de procedimiento para la gestión de la garantía de los productos vendidos a los consumidores en el marco de un contrato celebrado entre el consumidor y la empresa

Decreto Gubernamental Nº 45/2014 (de 26 de febrero) sobre las normas detalladas de los contratos celebrados entre los consumidores y las empresas

Decreto gubernamental Nº 151/2003 (de 22 de septiembre) sobre la garantía legal de los bienes de consumo duraderos, Decreto gubernamental Nº 270/2020 (de 12 de junio) y Decreto Nº 18/2020 (de 12 de junio) emitido por el Ministerio de Innovación y Tecnología

Apéndice

Procedimiento de registro y otras disposiciones

Para registrarse, el Cliente deberá introducir su(s) nombre(s) y apellido(s), su dirección de correo electrónico, su país y una contraseña necesaria para iniciar una sesión posteriormente. El nombre de usuario y la contraseña permitirán al Cliente acceder a su cuenta de usuario en todas las plataformas de Internet operadas por el Proveedor de Servicios en el país dado. Antes de finalizar la creación de la cuenta, deberá aceptar las condiciones de uso. El sistema enviará un correo de confirmación al Cliente. En caso de usuarios menores de 16 años, se necesitará el consentimiento de los padres.

El Cliente deberá tratar la contraseña introducida de manera confidencial. Si después de introducir el nombre de usuario y la contraseña correctamente durante el procedimiento de identificación, una tercera parte no autorizada se hiciere con los datos del Cliente, el Proveedor de Servicios, como el Gestor de Datos, no asumirá ninguna responsabilidad por los daños y desventajas resultantes.

Al facilitar su dirección de correo electrónico, el Cliente da su consentimiento a que el Proveedor de Servicios le envíe mensajes técnicos.

A solicitud del Cliente, el Proveedor de Servicios eliminará del sistema los datos registrados. Por razones de seguridad, la eliminación de los datos solo se efectuará si el Cliente confirmare su decisión por correo electrónico para evitar que un usuario elimine intencionadamente o por equivocación a otro usuario de la base de datos.

La dirección de correo electrónico servirá para identificar al usuario registrado, por lo que una dirección de correo electrónico se podrá registrar una sola vez. Registrarse no implica ninguna obligación.

Correo electrónico de confirmación de pedido

En todo caso, deberá contener los datos del Cliente, la denominación del producto, el número de artículos pedidos, el modo de entrega y el método de pago elegidos, el importe total y las condiciones de entrega.

Corrección de los datos incorrectos introducidos – responsabilidad por la veracidad de los datos facilitados

El Cliente tendrá la posibilidad de modificar los datos introducidos siempre que no haya confirmado el pedido (haciendo clic en el botón “Atrás”, el navegador le dirigirá a la página anterior, por lo que usted podrá corregir los datos, aunque ya haya avanzado a la siguiente página). El Proveedor de Servicios no asumirá responsabilidad alguna por cumplir el pedido basándose en datos incorrectos introducidos por el Cliente.

Por favor, tome nota de que una dirección de correo electrónico equivocada o la falta de espacio de almacenamiento en el buzón pueden imposibilitar el envío del correo de confirmación.

Procedimiento en caso de precio erróneo

En caso de indicar un precio erróneo, el Proveedor de Servicios ofrecerá al Cliente la posibilidad de comprar el producto por el precio correcto y el Cliente –teniendo a su disposición esta información– podrá elegir entre comprar el producto en cuestión por el precio correcto o cancelar el pedido sin penalización alguna.

Boletín

El sistema del Proveedor de Servicios podrá recopilar datos sobre la actividad del Cliente, pero dichos datos no se podrán vincular a los datos facilitados por el Cliente durante el procedimiento de registro ni a los datos creados durante el uso de otras páginas o servicios de Internet operados por terceros.

El Proveedor de Servicios podrá enviar al Cliente boletines y otros materiales publicitarios siempre que, durante el procedimiento de registro, el Cliente hubiere dado su consentimiento previo, expreso, explícito y voluntario a ello, facilitando la información correspondiente. El Proveedor de Servicios no tendrá la obligación de verificar los datos facilitados por el Cliente durante el procedimiento de registro.

El Cliente podrá retirar su consentimiento voluntario en cualquier momento. En dicho caso, tras revocar el consentimiento, el Proveedor de Servicios no enviará al Cliente más boletines y materiales publicitarios y, además, eliminará los datos del Cliente de la base de datos de suscriptores.

Las críticas y otros comentarios relacionados con los productos reflejan en todo caso la opinión de los usuarios, por lo que el Proveedor de Servicios no asumirá la responsabilidad por su contenido. El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de eliminar los comentarios que vayan en contra del gusto público, perjudiquen los intereses comerciales o violen la ley.

Declaración de desistimiento o resolución

(Solo rellene y envíe al Proveedor de Servicios esta declaración si quiere ejercer su derecho de desistimiento o resolución)

Destinatario:
Nombre de la empresa: Mozaik Education Ltd.
Sede: 6720 Szeged, Somogyi u. 19., Hungría
Correo electrónico:  [Mostrar] Servicio de atención al cliente: +36/62-554-660

¹ Indique el objeto (producto o servicio) del contrato

² Marque la opción adecuada