Технічні питання

• Реєстрація та вхід
• mozaWeb - Перші кроки
• Цифрові підручники
• mozaBook, mozaMap
• Питання, пов'язані з покупкою
• Активаційні коди
• Технічні питання
• Інтерактивні 3D-сцени
• Віртуальна реальність (VR, XR)

Причин появи повідомлення про помилку може бути декілька. Перш за все, для активації коду потрібне активне з'єднання з Інтернетом. Якщо у вас немає активного підключення до Інтернету, ви не зможете скористатись кодом активації. Якщо в повідомленні про помилку вказано неправильний або недійсний код, це означає, що система не змогла обробити введений вами код активації. Будь ласка, перевірте наступне:

1. перевірте чи ввели код коректно

2. Перевірте чи ви не ввели букву O замість нуля або навпаки

3. Вам не потрібно вводити дефіси; система автоматично заповнює їх за вас. Якщо під час набору тексту дефіс стоїть не на тому місці, не хвилюйтеся, він буде поставлений на правильне місце, тому продовжуйте вводити код.

4. Код у вашому друкованому підручнику неправильний? Будь ласка, сфотографуйте цей код і надішліть його нам, щоб ми могли дослідити питання.

Можливо, ви намагаєтеся активувати код, що вже був активований іншим користувачем. У цьому випадку ви побачите наступне повідомлення:

Активаційні коди в друкованих підручниках або придбані онлайн, можна активувати лише один раз. Якщо хтось вже активував придбаний код, ви не зможете активувати його повторно. Як ви отримали код активації?

Якщо книга не нова або ви взяли її в бібліотеці, код, ймовірно, був активований раніше, тому ви не зможете активувати його знову.

Ви придбали книгу нещодавно? Якщо у вас збереглася квитанція, надішліть, будь ласка, її фотографію, щоб ми могли безплатно надати вам код активації. Таким чином ви зможете її активувати.

Якщо ви бачите інше повідомлення про помилку, будь ласка, дотримуйтесь інструкцій у ньому.