سلتك فارغة
- بصفتي معلماً، هل علي استخدام Mozaik TEACHER أم mozaBook CLASSROOM؟
- كيف يمكنني شراء كتاب رقمي؟
- الشراء، الدفع، التدقيق
- كيف يمكنني شراء موزابوك؟
- أين يمكنني العثور على المنتجات التي اشتريتها؟
- كيف يمكنني نقل ترخيص الموزابوك إلى جهاز كمبيوتر آخر؟
- ما هي حزمة التراخيص؟
- كيف يمكنني السماح بملفات تعريف الارتباط في المتصفح الخاص بي؟
- ماذا أفعل إذا قمت بالفعل بتنشيط رمز ترخيص ولكنني أفضل استخدامه في حساب مستخدم آخر؟
- لا يمكنني استخدام mozaBook على الرغم من أنني أمتلك ترخيص Mozaik TEACHER / Mozaik STUDENT.
- ما هي طرق الدفع المتاحة؟
- ماذا أفعل إذا لم تنجح عملية الدفع؟
- مدة صلاحية الترخيص
- كيف يمكنني تجديد تراخيصي؟
- هل يمكنني تعديل نوع ترخيصي وترقيته؟
- انتهت صلاحية ترخيصي. ما هي المحتويات والوظائف التي لا يزال بإمكاني الوصول إليها؟
- تظهر لي رسالة خطأ عندما أحاول تفعيل ترخيصي. ماذا عليّ أن أفعل؟
ماذا أفعل إذا لم تنجح عملية الدفع؟
يمكنك التحقق من حالة طلباتك بالنقر على مشترياتي (1) أثناء عملية الدفع، ينتظر نظامنا لمدة 30 دقيقة تأكيدًا من مزود خدمة الدفع المُختار. إلى حين استلام التأكيد، ستكون حالة طلبك "الدفع قيد التنفيذ" . (2) في حال عدم نجاح التأكيد أو انقضاء فترة الـ 30 دقيقة، ستتغير الحالة إلى "في انتظار الدفع" . في هذه الحالة، بالنقر على زر "الدفع " (3)، يمكنك اختيار طريقة الدفع نفسها أو طريقة دفع أخرى، أو يمكنك أيضًا حذف طلبك بالنقر على زر "إلغاء" . يمكنك الاطلاع على تفاصيل طلبك (على سبيل المثال، رمز التفعيل الخاص بك في حال نجاح الدفع) بالنقر على رابط " عرض التفاصيل" (4).
هل وجدت أنه من المفيد؟
