Vásárlással kapcsolatos kérdések

• Regisztráció, bejelentkezés
• mozaWeb - kezdeti lépések
• Digitális könyvek
• mozaBook, mozaMap
• Vásárlással kapcsolatos kérdések
• Licenckód
• Technikai kérdések
• Interaktív 3D
• Virtuális valóság (VR, XR)

Ennek több oka is lehet. Először is egy kód aktiválásához internetkapcsolatra van szükséged. Ha nincs interneted, akkor nem is tudsz kódot aktiválni. Ha Hibás kód üzenetet kapsz, az azt jelenti, hogy a rendszer nem tudta értelmezni a megadott licenckulcsot / aktiváló kódot. Kérlek ellenőrizd a következőket:

1. A beírni kívánt és a beírt kód betűről betűre megegyezik? Nem gépelted-e el?

2. Az O-kat és a nullákat nem cserélted fel?

3. A licenckódba nem kell kötőjeleket írni, azokat a rendszer automatikusan írja be. Ha a beírás közben rossz helyen jelenik meg egy kötőjel, folytasd nyugodtan a kód begépelését, a kötőjel a helyére fog kerülni.

4. A tankönyvedben nyomdai hibás a licenckód? Kérlek fényképezd le a kódot és küldd el nekünk, hogy utánanézhessünk a problémának!

Előfordulhat, hogy olyan licenckódot próbálsz aktiválni, amelyet korábban már aktivált valaki, ekkor a következő üzenetet kapod:

A tankönyvekbe nyomtatott, vagy a webáruházban vásárolt digitális tankönyvek licenckódjait egyszer lehet aktiválni, ha ezt már aktiválta valaki, akkor a licenc újra aktiválásra nincs lehetőség. Hogy jutott a birtokodba a licenckód?

Ha használt vagy könyvtári könyvbe nyomtatott kódról van szó, akkor azt már korábban aktiválták, sajnos nem lehet újra aktiválni.

Nemrég vásároltad a könyvet? Ha számlával tudod igazolni a vásárlást, kérlek küldj egy másolatot a számláról, hogy a licenckódot felszabadíthassuk a számodra. Így már fogod tudni aktiválni.

Ha a fentiektől eltérő hibaüzenetet kapsz, kérlek kövesd az abban megadott utasításokat.